新金融行业解决方案

随着互联网新金融的迅速发展,在客户服务业务中,数据安全、政策监管、精准营销,催收催缴是刚性要求。为此亿迅提供专业的全媒体呼叫中心,提供完整的用户分析、智能化整体解决方案,包括用户进入渠道、用户浏览轨迹等完整的线索分析,全渠道响应接待、客服主动邀约、客户信息中心、会话实时监控,等多项客户服务功能,轻松实现用户线索的流转及营销自动化,帮助企业规避潜在风险,提高工作效率,缔造新时代业务模式。

行业痛点
  • 金融行业业务增长迅速,智能化金融服务需求强烈

  • 多种咨询接入渠道,数据无法打通与统一

  • 金融销售过程难以把控,线索流转复杂,敏感词层出不穷

  • 交互数据处理难,无法进行精细化运营

  • 金融对业务知识点要求性高,客服培训成本高

  • 大量用户的回访,人为外呼效率低

我们的优势
 
灵活应对 规避风险

量身定制了自定义同义词库、敏感词库、分词库等核心词库,企业可以将专有名词及相关同义词直接录入词库在问答匹配时进行判断 提升准确率

 
精准绘制用户画像,主动邀约

通过详细的会话记录总结客户需求,主动绘制精准用户画像,主动外呼营销,转化率大大提升同时提高用户满意度

 
简化、降低用户的沟通成本

统一渠道统一管理,无缝隙链接,客服与用户之间的沟通基础一目了然

 
智能化的应用

智能AI多轮交互,智能外呼,智能质检,智能知识库深入了解用户的正在需求,减少外呼人工成本,缩短回复时间,提高用户体验


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